Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:
Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo no processo.
De forma remota, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando sobre a sua intenção de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Para garantir uma política justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação de forma eficiente.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que:
Manter uma política clara e acessível reforça a confiança do cliente na marca, além de garantir o cumprimento da legislação vigente. Isso contribui para uma experiência de compra positiva e para a fidelização do consumidor.
Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco e aproveite suas compras com tranquilidade!
